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Técnicas de Vendas para o Mercado de Luxo – AJORIO

Categorias: Consumo

Tecnicas Vendas Mercado Luxo

A partir dos anos 90, o mundo presencia transformações profundas na sociedade e no comportamento de consumo. Globalização, a popularização da internet, períodos de estabilidade econômica fortaleceram as relações de consumo. Na área de mercado do luxo, a competição de grifes por mercado afeta diretamente a necessidade do investimento em inovação e capacitação de profissionais – capacitar vendedores em consultores capazes de dialogar com clientes seduzidos por benefícios específicos. Especificamente no mercado da alta joalheria, presenciamos a migração do interesse por jóias que valorizavam aspectos técnicos e simbolizavam status para universos criativos identificados com o estilo individual do consumidor. A partir daí, o design se transforma e marcas tiveram de ajustar a forma de comunicar benefícios emocionais exigidos pelo novo perfil de consumidor de produtos, serviços e experiências.

Tecnicas Vendas Mercado Luxo

O domíno de técnicas que transformem vendas em consultorias de estilo é a arte de dedicar atenção extra para antecipar desejos – ela consolida o relacionamento grife / consumidor e, como consequência, garantirá o faturamento em vendas. Transformar vendedores em consultores é elevar a perspectiva de venda de produtos para um novo patamar onde a satisfação de consumidores exige conhecimento e experiência.

Nesse cenário,  fui convidado pela Associação de Joalheiros do Rio de Janeiro AJORIO  para compartilhar a experiência de 25 anos a frente a gerência de operações comerciais e abertura de lojas conceito no setor do mercado de luxo no Brasil e exterior. Alinhando pontos que passam pela transformação do varejo de luxo no fim do século XX, técnicas para despertar o desejo por produtos exclusivos, técnicas para negociação de design exclusivo,  a palestra “Tecnicas de Vendas para o  Mercado do Luxo” propõe a análise do desfiante cenário do seletivo consumo de luxo.

Palestra Ajorio

Através do APL Joia Carioca, um projeto do Sistema AJORIO e SEBRAE, promove a palestra “Técnicas de Varejo para o Mercado de Luxo” , uma oportunidade de atualização e capacitação de vendedores em consultores de estilo visando atender os desejos dos consumidores cada dia mais antenados que circulam no competitivo mercado de luxo no Brasil e no mundo.

Venha participar de bate papo interativo abordando a relação de confiança consultor/cliente, técnicas para agregar valor ao produto, como controlar as objeções implícitas, como o vendedor-consultor deve se comportar para fechar a venda, técnicas de negociação e enfim, celebrar a venda!

Espero você lá!

Dia: 27/04/2015

Das 09h às 13h

No auditório da AJORIO (Av. Graça Aranha, 19, 404 – Centro)

Investimento: Associados: R$100,00

Não-associados: R$ 250,00

Informações e inscrições: (21) 2220 8004

 

Postado por: Marcelo Novaes

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O Universo dos Perfumes – Mitos e Dicas

Categorias: Consumo

Na acirrada concorrência dos aromas de luxo,  a indústria de perfumes movimenta 25 bilhões de dólares. Com 300 novos perfumes lançados anualmente no mundo, quem ganha mesmo é o consumidor… Conhecer detalhes do complexo universo das fragrâncias é certamente a melhor dica para o consumidor acertar no perfume, que dentre tantas opções, se adequa melhor a sua personalidade e estilo de vida.

RGEventogrupo

A gerente da Roger Gallet Virna Costa, o gerente de formação L’Oreal Luciano Paiva, eu e Melinda Pellegrin.

Foi para mergulhar no universo dos perfumes, que fui convidado para participar do workshop promovido pela L’Oreal na bela loja conceito da Roger Gallet, uma das nobres marcas do grupo. No encontro, a representante da L’Oreal para projetos especiais na loja R&G, Luíza Coimbra me falou sobre o objetivo de iniciativas de workshops com especialistas da marca para formar cada vez mais os clientes sobre o complexo universo das fragrâncias. Numa palestra com o gerente de formação da L’Oreal Luciano Paiva, passamos uma tarde de sensações pelo universo dos perfumes. Apaixonado pelo tema, selecionei neste post dicas práticas para você tirar o melhor uso do SEU perfume.

Conceito – Perfume ou fragrância é o resultado de uma mistura aromática balanceada de várias matérias primas, que podem ser de origem natural ou sintética. Na arte do perfume, diferentes concentrações de essência, determinam os tipo de produtos: Eau de Cologne (5% a 8%), Eau de Toalete (8 a 12%), Eau de Parfum (12 a 20%), Parfum (20 a 40%).

Notas olfativas – são as percepções olfativas quando o perfume evapora no ar, e que são sentidas pelo cérebro de forma harmoniosa. Elas podem ser: cítricas (bergamota), florais (jasmim), verdes (gálbano), marinhas (calone), aromáticas (lavanda) , frutadas (frutas vermelhas sintético), especiadas (cravo), atalcadadas (baunilha), almiscaradas (almíscar sintético), balsâmicas (mirra), âmbar (âmbar gris), animálicas (civetto), amadeiradas (sândalo)

Famílias olfativas – são os grupos de aromas definidos pelo estilo. Femininas: floral, cítrico, chypre, oriental; Masculinas: cítrico fougére, amaneirado, oriental. Mesmo trocando de perfumes, as pessoas tendem a permanecer fiéis a mesma família olfativa.

Notas de saída (ex.: bergamota, calone) – são os aromas mais frescos e luminosos, sentidos de 30 a 45 minutos. Notas do Coração (ex.: florais, madeira)- são os aromas que oferecem personalidade e caráter `a fragrância, percebidas de 2 a 3 horas. Notas de fundo (ex.: sândalo, âmbar)- são os aromas de persistência e profundidade, resistentes entre 5 a 6 horas.

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O Mito do Fixador – ao contrário que muitos pensam, não existe um elemento fixador na composição do perfume. A presença de notas de fundo – como âmbar, patchouli, cedro, almíscar, civetto – é que definem a permanência da fragrância na pele. Outros fatores como oxidação do perfume pelo sol, a ingestão de álcool, alimentação, temperatura corporal, também afetam o tempo de percepção da fragrância.

Dicas de Aplicação – a eau de cologne deve ser aplicado diretamente na pele;  eau de toalete  e eau de parfum 50% na pele, 50% na roupa (a uma distância de 30 centímetros da roupa já que o álcool pode manchar a roupa!). Para intensificar a percepção do perfume, aplique-o em áreas de pulsação mais intensa do corpo: nuca, colo (somente a noite), orelhas, pulsos, atrás dos joelhos…

Tipos de Pele – peles oleosas fixam a fragrância de forma mais intensa, peles normais fixam o perfume por horas a fio, peles secas dificultam a durabilidade do perfume – ótima dica é passar um hidratante e logo depois aplicar o perfume da mesma família – isso vai garantir o perfume, principalmente em momentos que você quiser ser notada… ideal não misturar cremes para o corpo e perfumes com fragrâncias diferentes!

Melinda

A franco-brasileira Melinda Pellegrin com a valiosa apostila O PERFUME, distribuída para os participantes do evento.

O Perfume Ideal – ESTILO PESSOAL: o efeito de perfume é sempre diferente de pele para pele. O ideal mesmo é levar em consideração o seu estilo de vida e sua personalidade na hora da escolha de um perfume. Se for mais romântica, os florais terão um apelo interessante; mais sensuais ficam bem com notas de almíscar, âmbar; as mais esportivas se adaptam bem aos chiprados e cítricos; o estilo clássico se identifica com as notas atalcadadas como ruíz de lírio e baunilha.

O Perfume Ideal – ESCOLHA: quando experimentar perfumes em uma loja, tente ir mudando a família dos perfumes. Assim o olfato conseguirá identificar as diferenças e o desenho olfativo de cada fragrância. Cheirar uma folha de papel em branco também é uma dica bacana para neutralizar o olfato e encontrar o perfume ideal.

O Perfume Ideal – OCASIÃO: dependendo da estação do ano, da hora do dia, determinados perfumes são mais indicados. JEAN MARIE FARINA de Roger Gallet e ACQUA di GIÓ de Armani são florais e cítricos ideais para dias claros e luminosos; PARIS de YSL é indicado para tardes ensolaradas; e IDOLE D’ARMANI para aquecer e brilhar em noites mais frias.

O Perfume Ideal – MODA: determinadas fragrâncias – geralmente aquelas com desenho mais definido determinam uma produção de roupa mais elaborada. Tente não combinar fragrâncias com estruturas olfativas muito presentes com roupas muito casuais e esportivas.

Roger&Gallet - uma instituição quando o assunto é perfume, a Roger&Gallet foi a responsável pela criação da primeira eau de cologne, desenvolveu os primeiros frascos de perfumes e foi a marca preferida de personalidades como Napoleão III na França e, acreditem, Lampeão no Brasil… em 1869, a marca também criou os sabonetes na forma redonda, em cujo centro concentra-se 50% a mais de fragrância. Por isso, uma excelente dica é usá-los ainda na embalagem para perfumar as roupas do armário… o sabonete de gengibre da Roger Gallet é o que mantém as minhas roupas perfumadas ainda no closet !

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Da experiência animada por champagne, sorteios e aromas inebriantes, fica a certeza que a vida pode ficar ainda mais feliz e luminosa quando viajamos no tempo e no espaço com a simples experiência olfativa de um aroma !!

Ponto pra L’Oreal,  que chega promovendo o conhecimento para os brasileiros na sua primeira loja física na América Latina!

 

 

 

Postado por: Marcelo Novaes